Terms & Condition

Syarat & Ketentuan (Terms and Conditions)

Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami

📜 Ketentuan Penggunaan Layanan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan iLTs.id, Anda menyetujui ketentuan berikut:

Penggunaan Akun: Setiap pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun dan aktivitas yang terjadi di dalamnya. Dilarang meminjamkan atau menyerahkan akun kepada pihak lain.
Konten & Hak Cipta: Seluruh konten di platform ini, termasuk gambar, teks, dan logo, merupakan hak milik iLTs.id.
Perubahan Layanan: iLTs.id berhak mengubah, memperbarui, atau menghentikan layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Informasi Pribadi: Data yang Anda berikan hanya digunakan untuk keperluan transaksi dan tidak akan dijual kepada pihak ketiga.

⚖️ Batasan Tanggung Jawab & Hukum

Untuk memastikan pengalaman belanja yang aman dan transparan, perlu diketahui:

Batasan Tanggung Jawab: iLTs.id tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat penggunaan layanan, termasuk keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami.
Harga & Ketersediaan: Kami berhak mengubah harga produk kapan saja. Pesanan yang sudah dikonfirmasi tidak terpengaruh perubahan harga.
Hukum yang Berlaku: Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan secara musyawarah atau melalui jalur hukum Indonesia.
Pembaruan Kebijakan: Syarat dan ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Pengguna dianjurkan memeriksa halaman ini secara berkala.

Pertanyaan Umum

Coba cek jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan. Kami di sini untuk membantu Kamu.

Apa syarat untuk melakukan pengembalian barang?

Untuk melakukan pengembalian barang, pastikan barang dalam kondisi baik dan belum digunakan. Silahkan menghubungi kami dalam waktu 5 hari setelah menerima produk. Silakan simpan bukti pembelian Anda sebagai referensi.

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Kamu dapat melacak pesanan melalui tautan yang kami kirimkan melalui email setelah pemrosesan atau melalui chat WhatsApp kami.

Apakah ada pilihan pengiriman?

Kami menawarkan berbagai opsi pengiriman, termasuk pengiriman standar dan ekspres. Pilihan pengiriman akan tersedia saat Anda checkout.

Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?

Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami melalui halaman Kontak di situs ini, atau melalui WhatsApp ke +62 812 9793 8839. Kami akan merespons secepatnya.

Apakah produk tersedia dalam stok?

Status stok setiap produk dapat dilihat di halaman produk masing-masing. Jika tidak tersedia, Anda dapat mendaftar untuk diberitahu ketika produk tersebut kembali tersedia.

Kebijakan Pengembalian (Refund Policy)

Informasi lengkap mengenai kebijakan pengembalian barang dan dana kami

📋 Syarat & Kelayakan Pengembalian

Kami menerima pengembalian Produk dengan ketentuan berikut:

Kondisi Produk: Produk tidak sesuai dengan yang dipesan.
Ketentuan Produk: Harus dalam kondisi belum digunakan, tidak rusak, dan masih dalam kemasan aslinya.
Batas Waktu: Permohonan pengembalian harus diajukan dalam 5 hari kalender sejak barang diterima.
Bukti Pembelian: Sertakan nomor pesanan atau bukti pembayaran yang valid.
Pengecualian: Produk sale/diskon > 50% dan produk defect tidak dapat dikembalikan.

💰 Proses Pengembalian Dana

Setelah pengembalian barang disetujui, kami akan memproses dana Kamu:

Metode Refund: Dana dikembalikan melalui metode pembayaran asal (transfer bank, e-wallet, atau kartu kredit).
Waktu Proses: Proses refund memerlukan 3–7 hari kerja setelah barang diterima dan diverifikasi oleh tim kami.
Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika barang yang diterima cacat atau tidak sesuai pesanan.
Cara mengajukan: Hubungi tim support kami melalui email atau WhatsApp dengan menyertakan foto barang dan nomor pesanan.

Kontak dan Alamat Kami

Silakan menghubungi kami melalui informasi di bawah ini. Tim dukungan kami siap membantu Anda dengan pertanyaan atau masalah yang Anda hadapi. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik.